Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 28. července 2026

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi poskytovatelem služeb a klientem při poskytování služeb v oblasti formování návyků a behaviorálních změn.

1.1 Poskytovatel služeb

birch-ferret
Sídlo: Dlouhá 738/33, 110 00 Praha 1, Česká republika
E-mail: [email protected]

2. Vymezení pojmů

• Poskytovatel: birch-ferret
• Klient: osoba, která si objednala služby Poskytovatele
• Služby: koučinkové a konzultační služby v oblasti formování návyků
• Smlouva: smlouva o poskytování služeb mezi Poskytovatelem a Klientem

3. Objednávka a vznik smlouvy

Smlouva mezi Poskytovatelem a Klientem vzniká:

• Odesláním objednávky prostřednictvím objednávkového formuláře na webových stránkách
• Potvrzením objednávky Poskytovatelem prostřednictvím e-mailu

Poskytovatel si vyhrazuje právo neakceptovat objednávku v případě, že nejsou splněny podmínky pro poskytnutí služby.

4. Poskytované služby

Poskytovatel nabízí následující služby:

• Individuální koučink návyků
• Program transformace rutiny
• Behaviorální analýza
• Skupinové workshopy
• Podpora při implementaci změn
• Auditování denní struktury

Detailní popis služeb je dostupný na webových stránkách birch-ferret.com.

5. Ceny a platební podmínky

Ceny jednotlivých služeb jsou uvedeny na webových stránkách včetně DPH.

Platba se provádí:

• Bankovním převodem na základě faktury
• Platba je splatná do 14 dnů od vystavení faktury, pokud není dohodnuto jinak

Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit ceny služeb. Změna se nedotkne již potvrzených objednávek.

6. Práva a povinnosti Poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje:

• Poskytovat služby v dohodnutém rozsahu a kvalitě
• Zachovávat mlčenlivost o všech informacích poskytnutých Klientem
• Respektovat individuální potřeby Klienta
• Informovat Klienta o změnách v harmonogramu s dostatečným předstihem

7. Práva a povinnosti Klienta

Klient se zavazuje:

• Poskytovat pravdivé a úplné informace nezbytné pro poskytování služeb
• Dodržovat dohodnuté termíny konzultací
• Hradit služby v dohodnuté výši a termínu
• Aktivně spolupracovat při plnění dohodnutých úkolů

8. Storno podmínky

Klient má právo zrušit objednávku:

• Do 14 dnů od potvrzení objednávky bez udání důvodu
• Při zrušení konzultace méně než 24 hodin před termínem bude účtován stornovací poplatek ve výši 50% ceny služby
• Při nezúčastnění se konzultace bez předchozího oznámení bude účtována plná cena služby

9. Reklamační řád

Pokud Klient není spokojen s kvalitou poskytnutých služeb, má právo podat reklamaci:

• Reklamace musí být uplatněna písemně na e-mail [email protected]
• Reklamace musí obsahovat popis problému a datum poskytnutí služby
• Poskytovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího doručení

10. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje Klienta v souladu s GDPR. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů.

11. Odpovědnost a omezení

Poskytovatel nenese odpovědnost za:

• Výsledky služeb, které závisí na aktivní spolupráci Klienta
• Škody vzniklé nedodržením doporučení Poskytovatele
• Zdravotní problémy Klienta vyžadující lékařskou péči

12. Upozornění

Služby Poskytovatele nejsou náhradou za odbornou lékařskou, psychiatrickou nebo psychologickou péči. Pokud se Klient potýká s psychickými obtížemi, doporučujeme konzultaci s kvalifikovaným odborníkem. Výsledky služeb se mohou u každého jednotlivce lišit v závislosti na výchozí situaci a míře zapojení.

13. Mlčenlivost

Poskytovatel se zavazuje zachovávat mlčenlivost o všech informacích, které se dozví v rámci poskytování služeb. Mlčenlivost se nevztahuje na případy, kdy Poskytovatel má ze zákona povinnost informace poskytnout.

14. Duševní vlastnictví

Veškeré materiály, které Poskytovatel předá Klientovi v rámci služeb, jsou chráněny autorským právem a jsou určeny pouze pro osobní použití Klienta. Jejich další šíření nebo komerční využití je zakázáno.

15. Řešení sporů

V případě sporu se Poskytovatel a Klient pokusí najít řešení vzájemnou dohodou. Pokud se nepodaří spor vyřešit dohodou, bude spor předložen příslušnému soudu České republiky.

16. Závěrečná ustanovení

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky změnit. Změna se nedotkne již uzavřených smluv.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 28. července 2026.

17. Kontakt

V případě dotazů k těmto obchodním podmínkám nás kontaktujte na adrese [email protected].